Política de Envío y Entrega

Queremos garantizar que los productos que ha pedido le lleguen de la forma más rápida, segura y fluida posible. Dado que nuestra tienda en línea opera con el método de pago contra reembolso (COD), le rogamos que lea detenidamente las siguientes condiciones de envío.

1. Tiempo de procesamiento de los pedidos Todos los pedidos realizados se procesan, revisan y se entregan a nuestro socio logístico internacional en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras su recepción. El procesamiento de los pedidos realizados durante el fin de semana (sábado y domingo) o en días festivos oficiales comenzará el siguiente día hábil.

2. Tiempo de envío dentro de España Dado que nuestros productos se envían directamente desde nuestro almacén central internacional, el tiempo de entrega estimado para todo el territorio español es el siguiente:

  • Tiempo estimado de entrega: de 5 a 10 días hábiles (a partir de la fecha de procesamiento del pedido).

Nota: En casos excepcionales (por ejemplo, temporadas de alta demanda, inspecciones aduaneras o condiciones meteorológicas extremas), el tiempo de entrega podría prolongarse ligeramente. ¡Agradecemos enormemente su paciencia!

3. Gastos de envío El costo exacto del envío (salvo que su producto aplique para una oferta de envío gratuito) se mostrará siempre con total claridad en la página de pago, antes de finalizar su pedido. El precio mostrado es un precio bruto y ya incluye el costo de gestión por el cobro contra reembolso (COD). Usted no tendrá que pagar ningún gasto oculto o adicional al recibir su paquete.

4. Información importante sobre el pago Contra Reembolso (COD) Debido a que usted abonará su pedido en el momento de la entrega, para asegurar que esta se realice con éxito, le pedimos que preste atención a lo siguiente:

  • Notificaciones: Cuando su paquete llegue a la empresa de mensajería local, recibirá una notificación por SMS y/o correo electrónico indicándole el día exacto y la franja horaria estimada para la entrega.

  • Disponibilidad telefónica: Asegúrese de haber introducido un número de teléfono correcto durante el proceso de compra y manténgalo encendido. El mensajero le llamará antes de realizar la entrega.

  • Pago al mensajero: Por favor, tenga preparado el importe exacto en efectivo o verifique que su tarjeta bancaria sea apta para pagar mediante el datáfono del repartidor.

5. Seguimiento del paquete Una vez que hayamos entregado su paquete a la empresa de mensajería, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento (Tracking Number) y un enlace. Con este número, podrá rastrear la ubicación exacta de su pedido en tiempo real.

6. Entrega fallida y paquetes no recogidos Si el mensajero no le encuentra en la dirección indicada en el primer intento, la empresa de mensajería volverá a intentar entregar el paquete al siguiente día hábil (generalmente se realizan de 2 a 3 intentos de entrega). Si, a pesar de los múltiples intentos, el paquete no es recogido o el Comprador se niega injustificadamente a recibirlo, este será devuelto a nuestro almacén. ANHEER se reserva el derecho de restringir o denegar la opción de pago contra reembolso en compras futuras a aquellos clientes que no hayan recibido sus pedidos con anterioridad.

7. Atención al cliente Si surge alguna duda o inconveniente durante el envío, no dude en escribirnos a support@anheer.shop. Por favor, ¡incluya su número de pedido en el mensaje para que podamos ayudarle de inmediato!