Términos y Condiciones Generales (TCG)

1. Datos del Operador (Vendedor)

  • Nombre de la empresa: [Hong Kong spring breeze Co., Limited]

  • Sede social (Dirección): [Shop F22B, 1/F, Oi Man Shopping Centre, 60 Chung Hau Street, Ho Man Tin, Hong Kong]

  • Número de registro: [80182010]

  • Correo electrónico: support@anheer.shop

2. Disposiciones básicas y formalización del contrato El idioma del contrato es el español. Un pedido realizado en la Tienda Online constituye una declaración legal electrónica mediante la cual el Comprador emite una oferta de compra. Tras realizar el pedido, el sistema enviará un correo electrónico de confirmación automático. El contrato se considerará formalizado de manera definitiva cuando el Vendedor notifique al Comprador por correo electrónico que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería (cumplimiento).

3. Productos y precios Los precios de los productos mostrados en la Tienda Online están expresados en la moneda local e incluyen los impuestos estipulados por la ley (precios brutos). Los gastos de envío (si los hubiera) se muestran al final del proceso de compra, en el importe total. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios, aunque dichos cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados.

Precio evidentemente erróneo: Si, debido a un error del sistema, el precio de un producto aparece de forma anormalmente baja o incorrecta (ej. 0 €), el Vendedor no está obligado a suministrar el producto a ese precio, pudiendo ofrecer su venta al precio real o, en su defecto, cancelar el contrato.

4. Método de pago: Contra reembolso (Cash on Delivery - COD) Para garantizar la máxima seguridad de los Compradores, la Tienda Online opera exclusivamente con el método de pago contra reembolso. Durante el proceso de compra, el Comprador no necesita ingresar datos de tarjetas de crédito o débito en el sitio web. El Comprador pagará el precio total de los productos y los gastos de envío en efectivo o con tarjeta bancaria, directamente al mensajero en el momento de recibir el paquete.

5. Condiciones de envío y recepción del paquete Las entregas se realizan a través de los socios logísticos nacionales e internacionales contratados por el Vendedor (empresas de mensajería) a la dirección de envío indicada por el Comprador.

Obligación del Comprador: Dado que el pedido se envía contra reembolso, el Comprador se compromete a recibir el paquete del mensajero y abonar el importe correspondiente.

Paquetes no recogidos: Si el Comprador no recibe el paquete a pesar de los repetidos intentos del mensajero (desistimiento de mala fe), el Vendedor se reserva el derecho a repercutirle los gastos de envío y embalaje ocasionados, así como a rechazar futuros pedidos del mismo.

6. Derecho de desistimiento (Devolución en 14 días) De conformidad con la normativa de la Unión Europea, el Consumidor tiene derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.

EXCEPCIÓN IMPORTANTE POR RAZONES DE HIGIENE (Perfumes y cosméticos): Según la normativa vigente, el Consumidor no podrá ejercer su derecho de desistimiento en el caso de productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos tras su entrega. En el caso de todos los perfumes y cosméticos, el derecho de devolución de 14 días SE PIERDE si se retira el papel celofán, el precinto de seguridad o el embalaje original de fábrica, o si el perfume es pulverizado (probado). Solo podemos aceptar devoluciones de perfumes que se encuentren en su estado original, sin abrir e intactos.

La intención de desistimiento deberá notificarse por escrito a la dirección de correo electrónico support@anheer.shop. Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del Comprador.

7. Garantías (Defectos y Conformidad) En caso de cumplimiento defectuoso (producto con defecto de fábrica o entregado dañado), el Comprador está amparado por los derechos de garantía de conformidad y vicios ocultos de acuerdo con la legislación aplicable. Si se demuestra de forma fehaciente que el producto llegó dañado o defectuoso, el Comprador podrá solicitar su sustitución o el reembolso del importe pagado. La reclamación deberá enviarse a support@anheer.shop, adjuntando fotografías que prueben los daños.

8. Tratamiento de quejas y reclamaciones Nuestro objetivo es resolver cualquier duda o problema de forma amistosa y garantizando la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna queja, por favor, póngase en contacto con nosotros en:

  • Correo electrónico: support@anheer.shop

Si la disputa de consumo no se resuelve por esta vía, el Comprador tiene derecho a dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente a su lugar de residencia, o a presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la autoridad autonómica de consumo competente.